La SNCF rembourse ses retards

C’est aujourd’hui qu’entre en vigueur la nouvelle garantie ponctualité à la SNCF.

On vous rappelle le principe.

Pour les TGV et Intercités qui ont entre 30 minutes et 2 heures de retard, les voyageurs pourront se voir rembourser 25% du prix de leur billet, 50% pour 2 à 3 heures de retard et jusqu'à 75%, si le retard excède trois heures.

Pour les IDTGV et les Ouigo, en revanche, le retard doit être imputable à la compagnie ferroviaire pour percevoir une indemnisation comprise entre 25 et 50%.

Dans le cas des TER, RER et Transilien, la règle ne change pas: le dédommagement n'est pas automatique.